お店へのご予約相談

第１条（目的）

本規約は、株式会社ぐるなび（以下「ぐるなび」といいます）が運営するインターネットサイト『ぐるなび』（以下「本サイト」といいます）において、ぐるなびが提供する「予約システム」（以下「本システム」といいます）をユーザーが利用するための条件を定めることを目的とします。

第２条（適用範囲、利用条件）

1. １．本システムとは、本サイトに掲載される加盟店（以下「加盟店」という）が提供する飲食サービスに対する予約申込の取次及びこれに伴う各種連絡その他の情報のやり取りを行う場を提供するシステムをいいます。なお、ユーザーが本システムを利用した場合には、本規約に同意されたものとみなします。
2. ２．本システムを利用するユーザーが本サイトの会員であった場合、本規約の他ぐるなび会員規約（以下「会員規約」といいます）が適用されるものとします。この場合、本規約と会員規約に矛盾が生じるときは、本規約が優先するものとし、本規約に定めのない事項については、会員規約が適用されるものとします（以下、会員が本システムを利用する場合は、本規約には会員規約を含むものとします。）。なお、本規約における用語の定義は本規約で定める場合を除き、会員規約と同一とします。
3. ３．本システムの詳細、利用条件等は、本規約のほか、ぐるなびが別途定める条件（以下、本規約と併せて「本規約等」といいます）によるものとします。
4. ４．ぐるなびは、本システムの詳細、本規約等を随時見直すことができるものとします。

第３条（予約申込みの手続等）

1. １．利用者は、以下の手続きに従い本システムを利用するものとします。
   （１）予約申込を希望する加盟店のページから本システム内の指定ボタンをクリックし、予約画面に申込者名、人数、連絡先メールアドレスその他必要事項を入力します。
   （２）予約確認画面に表示される内容を確認し送信ボタンをクリックすることにより予約申込を行います。
   （３）前号の予約申込後、本サイトへのログインが完了しているユーザー（以下「ログインユーザー」といいます）は、予約申込が完了となります。ログインユーザー以外のユーザー（以下「未ログインユーザー」といいます）は、本システムから自動的に利用者宛に予約申込確認メールが送信され、当該メールに記載されるＵＲＬを、当該メールにて指定された日時までにクリックし予約申込を完了させます。
2. ２．本システムにおける予約は、加盟店の指定する条件に従い、次の各号に定める時期をもって成立するものとします。なお、第１項の予約申込手続きが完了後、利用者宛に送付される電子メールにおいて、当該送付時点で予約が完了していない旨の記載がある場合、本項（２）が優先して適用されるものとします。
   （１）第１項の手続きを完了したとき
   （２）第１項の手続きの完了後、加盟店が当該予約に対して承諾の意思表示を利用者が予め指定した連絡先へ通知したとき
3. ３．本システムによる予約は、１日あたり１０件を上限とし、それ以上の予約申込みは行えないものとします。
4. ４．本システムによる予約に基づき付与されるポイントは、１ヶ月あたり１０件の予約に対してまで付与されるものとし、１１件目以降の予約に対しては付与されないものとします。なお、予約件数の計算は、ぐるなびが別途提供する「スーパーらくらく幹事さん」による予約件数と本システムによる予約件数の合算とします。
5. ５．利用者がログインしている状態で予約を確定することを本システムによる予約に基づき付与されるポイントの付与に必要な条件の一つとします。予約内容の確認画面において利用者によるログオフ、またはタイムアウト等によりログインしていない状態で行った予約に関してポイントは付与されません。
6. ６．本システムにおけるぐるなびの責任は、本システムによって予約申込の取り次ぎを行うことに限られ、これ以外については、本規約で定める場合を除き、一切の責任を負いません。
7. ７．本条第１項第３号に基づく予約申込完了後、予約申込の変更もしくはキャンセルまたは予約の成立、変更もしくはキャンセル（以下併せて「変更等」といいます）は、利用者と飲食店との間で直接行うものとします。この場合、利用者は変更等の情報伝達のために本システムを利用することはできますが、変更等に起因しまたは関連して発生する紛争について、ぐるなびは一切関与する責任を負わず、これらによる賠償責任を負いません。また、当該紛争によってぐるなびに損害が発生した場合、利用者はこれを賠償するものとします。
8. ８．利用者からの飲食店に関する質問、クレーム等については、当該飲食店が受付けるものとし、ぐるなびはこれらに対応する責任を負わないものとします。

第４条（予約申込番号）

1. １．ぐるなびは、予約申込完了時に予約申込にかかる番号（以下「予約申込番号」という）を付与するものとし、本システム上での予約申込内容の確認または変更等に際しては、予約申込番号を使用するものとします。
2. ２．利用者は、予約申込番号の使用および管理について責任を持つものとします。
3. ３．予約申込番号を他者へ譲渡する、または貸与する等の行為は禁止します。
4. ４．予約申込番号の使用により利用できる本システムに関わる利用者の行為および結果については、利用者の故意、過失に拘らず、利用者自身が責任を持つものとします。
5. ５．利用者は、予約申込番号の盗難、第三者による不正使用などがあった場合、直ちにぐるなびまでその旨届け出ると共に、ぐるなびからの指示に従うものとします。
6. ６．利用者が他の利用者の予約申込番号を不正に利用し、当該第三者またはぐるなびに損害を与えた場合、利用者はこれによって生じた損害を賠償する責を負うものとします。

第５条（本システムにかかる責任）

1. １．本システムにおけるぐるなびの責任は、本システムの提供に限られ、これ以外については、本規約等で定める場合を除き、一切の責任を負いません。
2. ２．前条に定める飲食サービスの予約申込みの取次後における、予約内容の変更、キャンセル（キャンセル料金が発生する場合があります）等の手続きは、ユーザーの責任において、ユーザーと加盟店との間で直接行うものとします。
3. ３．ユーザーと加盟店との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、ユーザーは、加盟店との間で直接解決するものとし、ぐるなびは一切の責任を負いません。当該トラブルによってぐるなびに損害が発生した場合、ユーザーはこれを補償するものとします。
4. ４．加盟店に関する質問、クレーム等の一切については、当該加盟店が受付けるものとし、ぐるなびはこれらに対応する責任を負わないものとします。

第６条（ユーザーの責任）

1. １．ユーザーは、本システムの利用にあたっては、本規約等の他、ぐるなびの定める手順・セキュリティ手段を遵守するものとし、この遵守を怠った場合その他ぐるなびが本システムの運営上不適当と判断した場合、ぐるなびは、当該行為を停止させ、または本システムの利用の停止及び法的措置を含む損害賠償等必要な措置を取ることができるものとします。
2. ２．利用者は、飲食店により本システムに予め表示された条件に同意して予約申込を行うものとします。
3. ３．ユーザーは、本システムの利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとします。

第７条（禁止事項）

1. １．ユーザーは本システムの利用にあたり、不正な行為を行わないものとします。 不正な行為とは以下に定める行為を含みますがこれに限りません。
   （１）本サイトを通じた予約の無断キャンセル
   （２）加盟店が本サイト上でキャンセル料を定めていた場合の不払い
   （３）当該加盟店への来店や予約内容のサービスを受けることが不可能と認められるような行為
   （４）詐欺その他不正に利益を得る目的の行為
   （５）当社もしくは他人の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害に結び付く行為
   （６）他者を差別もしくは誹謗中傷し、または他者の名誉もしくは信用を毀損する行為
   （７）違法及び他に迷惑を及ぼす行為
   （８）虚偽の情報を故意に送信すること、風説の流布とみなされる送信
   （９）自己を主張し、もしくは他を害するなどの目的で同一の情報を意図的に多数回送信すること
   （10）本システムの趣旨から著しく逸脱した情報の送信
   （11）公序良俗に反する行為もしくはそのおそれがある行為、または公序良俗に反する情報を他の会員または第三者に提供する行為
   （12）犯罪的行為もしくは犯罪に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
   （13）選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
   （14）異性交際に関する情報の送信、性風俗の宣伝、営業活動
   （15）特定の宗教、政党及び思想信条に基づく言論
   （16）本サイトの予約内容入力画面において、自己または他人の名称、住所、電話番号、電子メールアドレス等、意図的に虚偽の情報（実在しない架空の情報も含みますが、これに限りません。）を入力する行為
   （17）本サイトの予約内容入力画面において、加盟店への予約に関する内容以外の項目を入力する行為
   （18）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じ、または本サービスに関連して使用し、もしくは使用に供する行為、もしくは準備する行為
   （19）法令に違反、または違反するおそれのある行為
   （20）他人になりすまして本システムを利用する行為
   （21）その他ぐるなびが社会通念上、不適切と判断する行為
2. ２．前項の各号に違反すると当社が認めた場合、または加盟店より前項の各号に違反すると報告があった場合は、当社は、当該利用者に事前に通知することなく、本サービスの一部または全部の利用の停止、会員資格の剥奪、損害賠償請求、刑事上の責任追及、告発等当社が必要と認める措置（法的措置を含みますがこれに限りません。）を講じることができるものとします。

第８条（一時停止）

ぐるなびは、以下に該当する場合、ユーザーの承諾なしに本システムの全部又は一部の提供を一時停止できるものとします。 この場合において、ユーザーに損害や不利益が発生しても、ぐるなびはその賠償を負担しないものとします。
（１）定期的又はぐるなびが緊急と判断したときに行うシステム・回線の保守、更新
（２）落雷、火災、停電等の不可抗力事由やサーバー攻撃などにより本システムの提供が困難なとき
（３）上記の他、不測の事態により本システムの提供が困難なとき

第９条（免責）

1. １．本システム及びぐるなびは、飲食サービスの予約の成立即ちユーザーと加盟店との間の合意について、いずれの当事者の代理も行うものではなく、ユーザーに対し飲食サービスの予約の成立について何ら保証を行うものではありません。
2. ２．ぐるなびは、ユーザーに対し、本システムにおいて提供される情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因してユーザーに発生した損害について、一切の責任を負いません。
3. ３．ぐるなびは、ユーザーが本規約等に違反したことによって生じた損害について、一切の責任を負いません。
4. ４．ぐるなびは、本システムに関して、不具合やエラー等が生じたとしても責任を負いません。
5. ５．ぐるなびは、天変地異、サーバーダウン、ウィルス、不可抗力、その他の事由によって、データ消去及び変更並びに本システムの停止等が生じ、ユーザーに損害が生じた場合であっても、責任を負いません。
6. ６．ユーザーは、本システムのセキュリティ機能において、現時点での技術上取れる水準で安全かつ適切な措置を取ったとしてもなお限界があること、ぐるなびがユーザーのプライバシーや秘密等を完全又は万全に保つことの保証ができないことを了解の上、本システムを利用するものとします。
7. ７．ぐるなびは、加盟店の責に帰すべき事由によりユーザーに関する情報の流出、消失等により発生した当該ユーザーの損害について、ぐるなびの故意及び重過失による場合の他は一切責任を負いません。

第10条（準拠法、合意管轄）

1. １．本規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。
2. ２．本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第11条（規約の改訂等）

1. １．ぐるなびは、ユーザーに対する事前の通知なく本規約等を改定できるものとし、本規約等改定後は、改定後の本規約等を適用するものとします。なお、ユーザーが本システムを利用した場合、改定後の本規約等に同意したものとします。
2. ２．ぐるなびは、その裁量によりユーザーに事前に通知することなく、本システムの全部または一部を変更・廃止することができるものとします。

改定日 　2018年8月6日